Reservar Mesa
Reservar Cumple

Condiciones para Celebración de Cumpleaños en FU Café

1. Proceso de Reserva y Pago

Reserva Inicial

  • Las reservas SOLO pueden realizarse a través de nuestra página web
  • Se requiere la información básica de contacto y la fecha deseada
  • La fecha queda pre-reservada durante las primeras 48 horas

Proceso de Confirmación

  • El cliente tiene 48 horas desde la reserva inicial para realizar el pago del depósito
  • Si no se recibe el pago en 48 horas, nuestro equipo contactará con el cliente
  • Se otorgarán 24 horas adicionales como máximo para realizar el pago
  • Si no se recibe el pago dentro de este plazo extendido, la reserva se cancelará automáticamente
  • La fecha quedará disponible para otros clientes sin previo aviso

Depósitos Requeridos

Reserva Estándar

  • Depósito: 50€
  • Se descuenta del coste total del cumpleaños
  • Mínimo 10 invitados (si asisten menos, se cobrará el equivalente a 10)
  • Máximo 17 niños
  • El espacio puede ser compartido con otra celebración

Reserva Exclusiva

  • Depósito: 100€
  • Se descuenta del coste total del cumpleaños
  • Consumo mínimo total: 300€
  • Máximo 35 niños
  • Uso exclusivo del espacio

Métodos de Pago Aceptados

  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito/débito
  • Transferencia bancaria (debe enviarse comprobante)


2. Política de Cambios y Cancelaciones

Cambios en la Reserva

  • Se permiten modificaciones hasta 4 días antes del evento
  • Los cambios deben realizarse a través del enlace enviado por email
  • No se aceptan cambios en los últimos 4 días ni el día del evento

Cancelaciones

  • Para obtener la devolución del depósito: avisar con 10 días de antelación
  • Cancelaciones con menos de 10 días: no hay devolución del depósito
  • Proceso de cancelación: enviar email a [email protected] incluyendo:
    • Nombre del reservante
    • Email usado para el pago
    • Motivo de la cancelación


3. Política de Reembolsos

Casos con Derecho a Reembolso

  • Cancelación con más de 10 días de antelación
  • Cancelación por parte de miniFU
  • Casos de fuerza mayor documentados

Proceso de Reembolso

  • Se realizará por el mismo método que se utilizó para el pago
  • Plazo de procesamiento: 3-5 días hábiles
  • Se enviará confirmación por email cuando se procese


4. Servicios Adicionales

  • Los servicios adicionales (personajes, decoración especial, etc.) deben reservarse y pagarse al momento de confirmar la reserva
  • Cambios en servicios adicionales: mismo plazo que la reserva principal
  • No hay reembolso de servicios adicionales en los últimos 4 días


5. Notas Importantes

  • La reserva no se considera confirmada hasta recibir el pago del depósito
  • Es responsabilidad del cliente realizar el pago dentro del plazo de 48 horas
  • Se recomienda guardar todos los comprobantes de pago
  • Para cualquier duda o aclaración: [email protected]

Última actualización: Enero 2024

Condiciones de Uso del Parque Infantil y Terraza

Comportamiento y Seguridad de los Niños

● Los niños deben comportarse adecuadamente y permanecer en todo momento en la zona designada del parque infantil y las mesas asignadas en el exterior.
● Es responsabilidad de los padres o tutores asegurarse de que esto se cumpla.
● Se debe mantener un nivel de ruido moderado en la terraza para respetar a los vecinos de FU Café.

Prohibiciones Específicas

Queda estrictamente prohibido:

● Correr en las terrazas
● Recoger piedras
● Subir al barco o al escenario en la terraza
● Cualquier otra actividad que pueda representar un riesgo para la seguridad de los niños y otros invitados.

Supervisión

Los niños deben estar bajo la supervisión de un adulto en todo momento durante la celebración del cumpleaños.

Condiciones de Catering y Servicios Externos

Alimentos y Bebidas

● No se permite traer alimentos o bebidas al local con la excepción de la tarta de cumpleaños.
● Todas las comidas y bebidas deben ser proporcionadas por FU Café según el menú acordado.

Servicios Externos

● Se aceptan servicios externos contratados por los padres siempre y cuando FU Café
no pueda ofrecer el mismo servicio.
● FU Café se reserva el derecho de rechazar servicios externos.

Condiciones de Reserva, Pago y Número Mínimo de Invitados

Reserva y Confirmación

● Se requiere una reserva previa para celebrar cumpleaños en FU Café.
● La confirmación de la reserva estará sujeta a la disponibilidad y al cumplimiento de
estas condiciones.

Depósito

● Un depósito de 50€ es necesario para confirmar la reserva estándar.
● Este monto será deducido del costo total del evento.

Número Mínimo de Invitados

● El número mínimo de invitados para celebrar un cumpleaños es de 10.
● En caso de tener menos de 10 invitados, se requerirá el pago equivalente a 10 invitados.

Pago y Pedidos

● Los clientes deben pagar después de la celebración en FU Café por todo lo pedido antes y todo lo consumido extra.
● No se permite reducir la cantidad mínima de pedido para una fiesta de cumpleaños exclusiva.

Condiciones de Reserva Exclusiva para Cumpleaños

Fiesta Exclusiva

● Para reservar la fiesta exclusiva se requiere un depósito extra (total depósito = 100€).
● La fiesta exclusiva requiere un gasto mínimo de 300€ en total (incluido el depósito).
● Al finalizar la reserva, se enviará un email para completar el formulario con todos los detalles de la fiesta (menús para niños, para adultos, y demás extras).

Capacidad Máxima y Acceso

● Para eventos en los cuales no se opte por la reserva exclusiva, existe la posibilidad de compartir el espacio con otro cumpleaños simultáneamente.
● En todos los casos, se respetará el límite de aforo total de 35 niños.

Cancelaciones y Cambios

Política de Cancelación

En caso de cancelación, se debe notificar a FU Café con al menos 15 días de antelación para la devolución del depósito. La cancelación puede realizarse a través de email a [email protected], indicando el email y nombre de la persona que realizó el pago online. Procederemos a la devolución utilizando el mismo método de pago, pero tenga en cuenta que, en caso de pago con tarjeta, puede tardar un par de días hasta que aparezca en su cuenta.

Cambios en la Reserva

● Se pueden realizar cambios en la reserva utilizando el enlace enviado por correo electrónico tras la confirmación de la reserva. Estos cambios se pueden efectuar hasta 7 días antes de la fecha del cumpleaños.

● Para cumpleaños con exclusividad, se debe respetar el mínimo de consumo de 300€, independientemente de los cambios realizados.

● La reserva queda fija 7 días antes del evento. A partir de ese momento, todos los detalles de la reserva (número de invitados, menús seleccionados, etc.) deben respetarse y pagarse al finalizar el cumpleaños, independientemente de los cambios que puedan ocurrir después. Esto incluye el pago por el número de invitados reservados, aunque no asistan.